Delivery Policy

রাইস ভ্যালি (Rice Valy)

রাইস ভ্যালিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।

রাইস ভ্যালি – ডেলিভারি পলিসি

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে উত্তরা মডেল টাউন সেক্টর ০১ থেকে ১৮ আবাসিক এলাকায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

২. ডেলিভারি সময়

•  সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯ঃ৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৬ টা পর্যন্ত।

   ইমারজেন্সি ডেলিভারী বিশেষ বিবেচনায় দেওয়া হয়।

• বিশেষ পরিস্থিতি বা সরকারি ছুটিতে সময় বেশি লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• অর্ডারের লোকেশন উত্তরা ও পণ্যের ওজন ২৫ কেজি অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ ৯০ টাকা নির্ধারিত ।

• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের টিম ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদান না করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৫. ডেলিভারি গ্রহণ

• পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

৬. ডেলিভারি বিলম্ব

নিচের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ

• রাজনৈতিক বা পরিবহন সমস্যা

• অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ

• ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য

৭. অর্ডার বাতিল

• ডেলিভারির আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।

• পণ্য পাঠানোর পর বাতিলের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই সাপেক্ষে রিপ্লেসমেন্ট বা সমাধান প্রদান করা হবে।

৯. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

Rice Valy
ফোন / WhatsApp: 01307707044
ইমেইল: info@ricevaly.com
ফেসবুক পেজ: Rice Valy